قوانین و مقررات استفاده از وبسایت بالین
استفاده از وبسایت بالین بهمعنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه کنید. هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش برای تمام کاربران است.
۱. شرایط کلی استفاده از سایت
– استفاده از خدمات وبسایت تنها برای اهداف قانونی مجاز است.
– هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، تصاویر، اطلاعات فنی محصولات یا ساختار وبسایت ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
– بالین میتواند در صورت نیاز، بخشی از خدمات، ساختار یا قوانین را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
۲. ثبت سفارش و خرید
– ثبت سفارش بهمعنای تأیید اطلاعات واردشده توسط کاربر است.
– در صورت درج اشتباه قیمت، مشخصات محصول یا موجودی، بالین حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه را دارد.
– ثبت نهایی سفارش پس از پرداخت موفق و دریافت تأییدیه سیستم انجام میشود.
۳. قیمتها و پرداخت
– قیمت کالاها ممکن است با توجه به نوسانات بازار یا تغییرات تولید بهروزرسانی شوند؛ ملاک قیمت، زمان ثبت نهایی سفارش است.
– پرداخت تنها از طریق روشهای اعلامشده در وبسایت امکانپذیر است.
– تأخیر یا خطاهای احتمالی سیستم بانکی خارج از مسئولیت بالین است.
۴. ارسال و تحویل کالا
– زمان ارسال بسته به نوع محصول (تشک، بالش، روتختی و…) و مقصد مشتری متفاوت است.
– پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیر ناشی از مشکلات مسیر، شرایط جوی یا اختلالات شرکت حملونقل برعهده بالین نیست.
– مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت فیزیکی محصول را بررسی و در صورت وجود آسیبدیدگی، موضوع را همان لحظه به مأمور حملونقل اعلام کند.
۵. قوانین مرجوعی کالا
– محصولات کالای خواب به دلیل ماهیت بهداشتی، تنها در صورت وجود مغایرت در مشخصات، نقص فنی یا آسیبدیدگی امکان مرجوعی دارند.
– تشک، بالش، روتختی و… در صورتی قابل بازگشتاند که باز نشده، استفاده نشده و پلمب بهداشتی آن آسیب ندیده باشد.
– درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی ثبت شود.
– پس از بررسی تیم کنترل کیفیت، در صورت تأیید، وجه پرداختی طی بازه اعلامشده بازگردانده میشود.
۶. مسئولیتهای کاربر
– کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل وارد کند. هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات اشتباه بر عهده کاربر است.
– استفاده تجاری از تصاویر، توضیحات محصولات، ویدئوها و محتوای سایت بدون مجوز کتبی ممنوع است.
– کاربر نباید اقدام به هرگونه فعالیتی کند که موجب اختلال در عملکرد سایت شود.
۷. کیفیت، گارانتی و ویژگیهای محصولات
– اطلاعات درجشده درباره تشکها، بالشها، روتختیها و سایر محصولات طبق مشخصات واقعی و اطلاعات تولیدی بالین منتشر میشود.
– تفاوت جزئی در رنگ یا بافت محصول بهدلیل تفاوت نمایشگرها طبیعی است.
– برخی محصولات (مثل تشکها) دارای گارانتی مشخص هستند که شرایط آن در صفحه محصول ذکر شده است.
۸. حریم خصوصی کاربران
– اطلاعات کاربران محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود.
– بالین متعهد است اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی یا رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۹. مالکیت معنوی
– تمام محتوا، طراحی سایت، تصاویر محصولات، توضیحات و هرگونه داده منتشرشده متعلق به بالین است.
– هرگونه برداشت، کپیبرداری یا انتشار محتوا بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۰. تغییرات قوانین و مقررات
– بالین حق دارد قوانین و مقررات را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار معتبر است و استفاده ادامهدار از سایت بهمعنای پذیرش آن خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، درخواست پیگیری سفارش، ثبت مرجوعی یا مشاوره خرید، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی بالین در تماس باشند.